DVBT, Sat, PayTV & TV allgemein » Probleme bei RTLHD und VOXHD

Ich habe ein kleines Problemchen festgestellt und muss nun auf Ursachensuche gehen.

Also, ich habe ein Problem, schon seit einigen Tagen bei RTL HD und VOX HD. Wenn ich bei diesen Sendern über die Mitteltaste des Steuerkreuzes (Ok-Taste; zum Aufrufen der Senderliste) den Sender wechseln möchte, passiert rein gar nichts. Das selbe ist ebenfalls, wenn ich über die Zahlentasten den Sender wechseln möchte. Bei anderen Sendern, wie Sat1 HD oder Pro7 HD gibt es diese Probleme nicht, weshalb ich eigentlich einen technischen Defekt ausschließen würde.

Der Fernseher ist über Kabel angeschlossen. Kabelnetzanbieter ist TeleColumbus. Beim Gerät handelt es sich um einen Grundig 40 VLE 8160 WL.

Ich habe jetzt auch mal probiert, über die Fernbedienungsapp von Grundig bei den oben genannten Sendern zu wechseln, um einen Defekt aus der Fernbedienung auszuschließen. Ergebnis: Das selbe Problem.

Jetzt die allesentscheidenden Fragen:

1.) Was ist da kaputt?
2.) Wer ist der richtige Ansprechpartner dafür? Kabelnetzbetreiber? Hersteller/Verkäufer?

Garantie besteht noch auf dem Gerät.

Danke schon mal für eure Hilfe.

Update:

Auch nach dem ich die Sender auf andere Kanalplätze gelegt und den Sendersuchlauf erneut durchlaufen lassen habe sowie das/die CA/CI+ Modul/Karte heraus und wieder eingesteckt habe, besteht das Problem weiterhin. Allerdings nur auf RTL HD und VOX HD sowie die DTV Ausleger RTL und VOX. Bei anderen Sendern auf den entprechenden Plätzen taucht das Problem nicht auf. Morgen werde ich mich an Telecolumbus wenden....

Und noch ein zwischen Bericht:

Tele Columbus behauptet, dass es nicht an ihnen liegt. Also ist der Fernsehr seit zwei Tagen wieder bei Media Markt und wird nun 10 Tage lang (!) auf Fehler untersucht...ein Ersatzgerät sowie Hol- und Bringdienst gibt es natürlich nicht!

Juhu, der Fernseher ist wieder da. Schade, dass ich die Olympiaeröffnung verpasst habe...

Die Frage, was war defekt? Konnte nicht geklärt werden. Nach einem Softwareupdate beim Hersteller ging es wieder. Hoffe, dass ich jetzt meine Ruhe habe.

Danke.